平台指南支持工单向客服提供可复现、可跟踪的问题信息。本頁目錄创建工单选择合适分类，使用具体主题，并提供时间、模型、状态码和已做过的排查。不要提交完整 API 密钥。打开工单工单状态状态含义待客服处理客服需要查看或回复。待我回复需要用户补充信息。已解决问题已完成处理，可按需重新打开。已关闭工单停止互动，但仍保留历史记录。回复与解决回复会保留在工单时间线中。确认问题已解决后再标记完成；后续出现同一问题时可以重新打开并继续原有上下文。上一篇错误与速率限制